Biểu phí giao nhận hàng hóa khi mua sắm sản phẩm tại

www.mobivi.vn

I. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN - GIAO NHẬN HÀNG HÓA:

Công ty CP Hỗ trợ thanh toán Việt Phú (Mobivi) xin gửi đến Quý khách hàng chính sách phí giao nhận hàng hóa, cụ thể như sau:

1. Mục đích

   - Gia tăng tiện ích, đáp ứng mọi yêu cầu vận chuyển – giao nhân hàng hóa của khách hàng khi tham gia mua hàng từ chương trình iCare Benefits.

   - Hạn chế tối đa việc ảnh hưởng đến năng suất lao động trong giờ làm việc của các thành viên iCare.

2. Phạm vi áp dụng

   - Đối tượng áp dụng: Khách hàng mua các sản phẩm Điện tử, Điện lạnh, Gia dụng, IT, Điện thoại và Thiết bị số thông qua chương trình iCare Benefits.

   - Khu vực áp dụng:  iCare sẽ vận chuyển, hướng dẫn sử dụng và giao hàng miễn phí tại tất cả các trung tâm iCare trên toàn quốc. Ngoài những trung trâm iCare chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng tận nơi theo yêu cầu của khách hàng.

   - Thời gian áp dụng:  Có hiệu lực từ ngày 01/07/2016.

3. Nội dung

   a. Điều kiện áp dụng 
   - Chính sách vận chuyển, giao nhận miễn phí được áp dụng đối với tất cả các sản phẩm khi khách hàng nhận sản phẩm tại trung tâm iCare.
   - Ngoài trung tâm iCare, khi khách hàng có nhu cầu giao hàng tận nơi Công ty iCare Benefits sẽ hỗ trợ vận chuyển, giao hàng theo biểu phí sau:

   Trọng lượng sản phẩm(*)	Giao tại iCare	Giao tận nơi
   Hàng hoá có trọng lượng > 0Kg - 5Kg	Miễn phí	25.000
   Hàng hoá có trọng lượng > 5Kg - 10Kg	Miễn phí	50.000
   Hàng hoá có trọng lượng > 10Kg - 20Kg	Miễn phí	70.000
   Hàng hoá có trọng lượng > 20Kg - 30Kg	Miễn phí	100.000
   Hàng hoá có trọng lượng > 30Kg - 50Kg	Miễn phí	120.000
   Hàng hoá có trọng lượng > 50kg	Miễn phí	150.000

   Lưu ý: Trọng lượng sản phẩm (*) được tính dựa trên việc so sánh giữa trọng lượng cân thực tế và trong lượng quy đổi và lấy trọng lượng nào cao hơn.
   Trọng lượng quy đổi (kg) = Dài(cm) x Rộng(cm) x Cao(cm)/5000

   b. Các điều kiện khác  
   - Đối với những đơn hàng khách đã đồng ý đặt mua vì lý do nào đó từ phía khách hàng và đi đến sự đổi ý huỷ đơn hàng, quý khách phải chịu phí huỷ 3% trên giá trị của đơn hàng đó.
   - Chính sách "Vận chuyển miễn phí tại iCare” không áp dụng đối với những sản phẩm được mua trong chương trình khuyến mãi Giờ vàng, Giá sốc… hoặc trong những lô hàng bán thanh lý
   - Đối với mỗi đơn hàng trong phạm vi chính sách, iCare chỉ vận chuyển miễn phí 01 lần
   - Trường hợp nhân viên iCare đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận lúc mua hàng, nhưng vì một lý do nào đó Khách hàng yêu cầu trả lại hàng thì lúc đó quý khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển theo biểu giá quy định của Công ty vào kỳ sao kê.
   - Phương tiện vận chuyển (ô tô, xe máy hay các phương tiện giao thông khác) do Trung tâm iCare Benefits tự điều phối và quyết định
   - Đối với những sản phẩm nặng và cồng kềnh cần vận chuyển lên tầng mà không có thang máy, Khách hàng vui lòng hợp tác hỗ trợ nhân viên kỹ thuật trong việc giao nhận - Các trường hợp địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách hoặc ở những nơi nguy hiểm, những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn, iCare Benefits xin phép giữ quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng hóa trực tiếp
   - Trong trường hợp bất khả kháng do thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà…, Công ty iCare Benefits không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận với Khách hàng.
   

II. PHÍ LẮP ĐẶT VÀ VẬT TƯ:

- Mobivi trực tiếp thông báo cho Quý khách tuỳ trường hợp, ngay sau khi xác nhận đơn hàng.

- Quý khách trực tiếp trả tiền công và vật tư lắp đặt cho nhân viên lắp đặt.

BẢNG GIÁ CUNG CẤP VẬT TƯ LẮP ĐẶT

BẢNG GIÁ CUNG CẤP CÁC DỊCH VỤ SAU LẮP ĐẶT

Ghi chú

- Đơn giá nhân công và phụ kiện lắp đặt máy lạnh chưa bao gồm thuế VAT.

- Các phát sinh ngoài danh mục trên sẽ được thực hiện theo khảo sát thực tế và đơn giá thỏa thuận.

THÔNG TIN LIÊN HỆ:

Để biết thêm thông tin, Quý khách vui lòng liên hệ với Trung tâm Chăm sóc và Dịch vụ Khách hàng tại các trung tâm iCare hoặc liên hệ theo số Tổng đài Chăm sóc Khách hàng: 1800 6669.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Với mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của Quý khách khi mua sắm các sản phẩm tại Mobivi, chúng tôi xin gửi đến Quý khách chính sách bảo hành sản phẩm cụ thể được nêu sau đây.

1. TRƯỜNG HỢP BẢO HÀNH MIỄN PHÍ:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành kể từ ngày mua hàng, thời hạn bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành hoặc trên tem bảo hành.
• Sản phẩm có hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc do lỗi của nhà sản xuất được mô tả phù hợp với quy định được bảo hành của hãng sản xuất, nhà phân phối sản phẩm.
• Xuất trình phiếu bảo hành (nếu có) và phiếu giao nhận hàng, hóa đơn bán hàng của Mobivi.
• Sản phẩm còn nguyên vẹn về mặt hình thức.
• Tem bảo hành/tem niêm phong trên sản phẩm không bị thay đổi.
• Sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo quy định bảo hành của từng hãng sản xuất đối với các sự cố về mặt kỹ thuật.
• Danh sách sản phẩm được phục vụ bảo hành tại nhà:

• Những sản phẩm không thuộc danh sách sản phẩm được phục vụ bảo hành tại nhà (nằm trong khả năng chuyên chở của Quý khách), Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến trung tâm bảo hành của hãng hoặc Mobivi để được phục vụ. Mobivi sẽ hỗ trợ tính phí phục vụ bảo hành tại nhà khách hàng.

       2. NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH:

• Sản phẩm hết hạn bảo hành hoặc không cung cấp được thông tin chứng thực mua từ Mobivi.
• Sản phẩm không còn nguyên vẹn về mặt hình thức, vào nước, côn trùng xâm nhập, thiên tai.
• Tem bảo hành bị rách hoặc bị chỉnh sửa, số seri trên phiếu bảo hành và máy không trùng khớp.
• Máy đã bị tháo và sửa chữa bởi kỹ thuật viên không phải là nhân viên kỹ thuật của hãng hoặc của Mobivi.
• Hư hỏng do tự lắp đặt, do sử dụng và bảo trì sai với hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất.
• Phụ kiện kèm theo sản phẩm không nằm trong danh mục bảo hành của nhà sản xuất.

3. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH - HẬU MÃI DÀNH CHO MẶT HÀNG TRANG SỨC: 

            Click vào đây để xem chi tiết.     

       4. ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH SẢN PHẨM:   

• Trung tâm kỹ thuật/Trung tâm bảo hành chính hãng: Thông tin chi tiết trong sách hướng dẫn sử dụng hoặc phiếu bảo hành của sản phẩm (nếu có).

• Trung tâm bảo hành của Mobivi:

​      CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI AN PHÚC LỢI (MOBIVI).

       104 Mai Thị Lựu, phường ĐaKao, Quận 1, TP.Hồ Chí Minh.

       Và tại các Trung tâm iCare.

Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ 1800 6669 (miễn phí) hoặc email dvhm@mobivi.comđể được tư vấn và hỗ trợ.

QUI ĐỊNH PHÍ HUỶ ĐƠN HÀNG

Công ty CP Hỗ trợ thanh toán Việt Phú (Mobivi) xin gửi đến Quý khách hàng chính sách phí huỷ đơn hàng, cụ thể như sau:

1. MỤC ĐÍCH
   

   Nhằm đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Mobivi sẽ hỗ trợ Khách hàng hủy đơn hàng với qui định phí hủy đơn hàng như sau:

2. ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG
   

   Tất cả các khách hàng mua sản phẩm của Mobivi thông qua Chương trình phúc lợi iCare.

3. NỘI DUNG BIỂU PHÍ
   

   1.      Trường hợp đơn hàng hủy không tính phí:

   Mobivi sẽ không tính phí hủy đơn hàng trong trường hợp Khách hàng thông báo hủy đơn hàng trước khi Mobivi bắt đầu vận chuyển sản phẩm đến Trung tâm iCare hoặc địa chỉ khách hàng yêu cầu. Khi này, khách hàng sẽ nhận được tin nhắn có nội dung “Đơn hàng……… đang được vận chuyển đến QK. Chúng tôi sẽ thông báo đến QK thời điểm nhận hàng chính xác trong thời gian sớm nhất. Hỗ trợ: 18006669” từ Mobivi.

   2.      Trường hợp đơn hàng hủy bị tính phí:

   Khách hàng hủy đơn hàng sau khi Mobivi đã bắt đầu vận chuyển sản phẩm, Khách hàng sẽ chịu toàn bộ chi phí hủy đơn hàng theo biểu phí bên dưới, trừ trường hợp lỗi sản phẩm hay nguyên nhân từ Mobivi.

   3.      Biểu phí hủy đơn hàng:

   Biểu phí hủy đơn hàng = 3%* giá trị sản phẩm + Phí vận chuyển^*

   *Phí vận chuyển được áp dụng theo Biểu phí giao nhận hàng hóa của Mobivi.

   Chi phí này sẽ được khách hàng chi trả một lần trong kỳ sao kê gần nhất cho Mobivi thông qua tài khoản chương trình Phúc lợi iCare.

A. Bảng giá cung cấp dịch vụ công lắp đặt 

B. Bảng giá vật tư chính – Sản phẩm điện lạnh:

Đặc biệt: Miễn phí tất cả những vật tư phụ đi kèm theo

C. Bảng giá cung cấp dịch vụ khác:

Ghi chú: 

Đơn giá trên chưa bao gồm VAT, các phát sinh ngoài danh mục trên sẽ được thực hiện theo khảo sát thực tế và đơn giá thoả thuận.

Những địa hình lắp đặt khó để đảm bảo an toàn lao động, nhân viên kỹ thuật sẽ trao đổi và tư vấn với khách khi phát sinh chi phí thuê dàn giáo, dụng cụ bảo hộ lao động..Chi phí này sẽ do khách hàng chịu.